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Sobre o IGFEJ
 
 
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Catálogo de Serviços das Tecnologias de Informação e Comunicação - TIC

O que faz o IGFEJ? O IGFEJ presta serviços gratuitamente a todos os organismos da Justiça? Que nível de serviço posso exigir do IGFEJ? Estas são questões recorrentes entre os diversos organismos que utilizam os serviços prestados pelo IGFEJ.

Para procurar responder a esta questão e simplificar a relação entre o IGFEJ e os seus clientes, elaborámos o “Catálogo de Serviços das TIC do IGFEJ”. Utilizamos o termo “clientes” já que é essa a forma como pretendemos encarar todos aqueles que utilizam os nossos serviços, assim procurando fazer transparecer a vontade de prestar serviços de elevada qualidade, a custos adequados.

De modo a que o IGFEJ possa ir respondendo às necessidades de cada um dos nossos clientes, foi constituída uma equipa de gestão de clientes.

Assim, cada cliente dispõe de um gestor de cliente dedicado a apoiá-lo no acesso aos serviços prestados pelo IGFEJ ao nível das TIC.

Ao gestor do cliente cabe a função de conhecer a actividade do cliente e ir acompanhando a evolução das necessidades em termos de sistemas de informação, informando permanentemente sobre as possibilidades de colaboração do IGFEJ na satisfação dessas mesmas necessidades.

O principal objectivo do catálogo é o de esclarecer os clientes do IGFEJ acerca do conteúdo e forma de acesso aos serviços prestados. 

 

Documento em elaboração

  
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